ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР) КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Республика Казахстан

ТОО «ARTSHOP» (далее — «Продавец») настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»).

Оферта действует в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

1. Термины и определения

1.1. Сайт — интернет-ресурс Продавца, через который осуществляется продажа товаров (включая страницы, поддомены и функционал оформления заказа).
1.2. Товар — непродовольственные товары, представленные на Сайте (включая графические планшеты, дисплеи/мониторы для рисования, стилусы, аксессуары и иные позиции), с характеристиками, ценой и условиями продажи, указанными в карточке товара.
1.3. Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара на Сайте.
1.4. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оформления Заказа и/или оплаты Товара.

2. Предмет оферты (обязательный пункт)

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю в собственность Товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. Договор считается заключённым с момента Акцепта Оферты.
2.3. Продажа осуществляется дистанционным способом на территории Республики Казахстан.

3. Информация о товаре

3.1. Существенные характеристики Товара (модель, параметры, совместимость, комплектация, цвет, гарантия, ограничения по эксплуатации) указываются в карточке товара на Сайте.
3.2. Изображения/рендеры на Сайте носят справочный характер; допустимы незначительные отличия упаковки/внешнего вида без изменения функциональных свойств.
3.3. Продавец предоставляет информацию о цене, оплате, доставке, возврате, гарантийных условиях до оформления Заказа.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в тенге (KZT), если не указано иное.
4.2. Стоимость доставки (если она платная) отображается при оформлении Заказа либо сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.
4.3. Продавец вправе изменять цены до момента оформления Заказа. Цена подтверждённого Заказа изменению не подлежит, кроме случаев явной технической ошибки (с уведомлением Покупателя и правом отменить Заказ).
4.4. Способы оплаты указываются на Сайте (банковская карта/перевод и др.).
4.5. Момент оплаты:

  • при онлайн-оплате — дата успешной транзакции;
  • при оплате переводом — дата зачисления средств на счёт Продавца.

5. Оформление и подтверждение заказа

5.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар, указывает контактные данные, адрес доставки и способ оплаты.
5.2. Продавец подтверждает Заказ (по телефону/мессенджеру/e-mail/в личном кабинете) либо сообщает о невозможности исполнения (нет в наличии, изменение сроков поставки и т.п.).
5.3. Продавец вправе отменить Заказ при объективной невозможности исполнения с возвратом полученной оплаты (если оплата была произведена).

6. Доставка и передача товара

6.1. Доставка осуществляется по территории Республики Казахстан.
6.2. Способы доставки: курьерская служба/почта/пункт выдачи/самовывоз — в зависимости от опций, указанных на Сайте.
6.3. Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки и доводятся до сведения Покупателя при оформлении/подтверждении Заказа.
6.4. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (или указанному получателю).
6.5. При получении Покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие явных повреждений.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения Товара, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы/ярлыки (при наличии);
  • сохранена комплектация;
  • желательно наличие документа, подтверждающего покупку (чек/квитанция/иной документ).

7.2. Возврат/обмен товара надлежащего качества не осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан (в т.ч. для отдельных категорий товаров).

7.3. Товар ненадлежащего качества (дефект/брак/несоответствие описанию) — Покупатель вправе предъявить требования в порядке и объёме, предусмотренном законодательством РК о защите прав потребителей (в т.ч. ремонт/замена/возврат денежных средств и др.).

7.4. Порядок возврата:

  • Покупатель направляет обращение на e-mail Продавца с указанием номера Заказа, ФИО, контактов, причины возврата; при необходимости — фото/видео.
  • Продавец подтверждает порядок возврата и перечень необходимых действий/документов.
  • Возврат осуществляется по адресу Продавца, указанному в разделе 12 настоящей Оферты.

7.5. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества:

  • возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя (доставка возврата оплачивается Покупателем).

7.6. Возврат Товара осуществляется в полной комплектации (устройство, кабели, адаптеры, документация, упаковка, подарки/бонусы — если они были частью комплекта/акции).

7.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом — после получения Товара Продавцом и проверки состояния/комплектности (для товара надлежащего качества) либо по результатам проверки/экспертизы (если требуется).

8. Гарантия и сервис

8.1. Гарантийный срок и условия гарантии указываются в карточке товара/гарантийном талоне/документации производителя (если применимо).
8.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, механических повреждений, попадания влаги, следов вскрытия/самостоятельного ремонта, использования несоответствующих аксессуаров/БП и иных случаев, указанных производителем.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора (ФИО, телефон, адрес, e-mail).
9.2. Обработка персональных данных осуществляется для оформления и выполнения Заказа, доставки, возвратов, гарантийного обслуживания и исполнения требований законодательства.
9.3. Подробные условия обработки персональных данных размещаются в Политике конфиденциальности на Сайте.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие форс-мажора (чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств).

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. К отношениям по настоящей Оферте применяется право Республики Казахстан.
11.2. Споры решаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке согласно законодательству Республики Казахстан с учётом норм о защите прав потребителей.

12. Контакты Продавца

Товарищество с ограниченной ответственностью «ARTSHOP»
БИН: 230640017647
Юридический / почтовый адрес: Казахстан, город Алматы, Ауэзовский район, проспект Райымбек, дом 502А, кв. 58, индекс 050000